企業(yè)要審時(shí)度勢(shì),根據(jù)企業(yè)自身的不同階段和具體情況選擇不同的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案。
第一個(gè)階段是企業(yè)初創(chuàng)期,企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力較弱,對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)容需求不高,只要制作一個(gè)簡(jiǎn)單的企業(yè)黃頁,讓客戶能在網(wǎng)上找到公司的名稱、主營(yíng)業(yè)務(wù)、電話、地址等聯(lián)系方式即可。這種網(wǎng)頁的制作成本很低,有些甚至是免費(fèi)的。
第二個(gè)階段是制作企業(yè)宣傳性網(wǎng)站。這相當(dāng)于企業(yè)宣傳冊(cè)的電子化,在網(wǎng)站上詳細(xì)發(fā)布企業(yè)信息和產(chǎn)品,并隨時(shí)進(jìn)行更新,資金投入一般在幾千元左右。這種做法比企業(yè)印發(fā)宣傳冊(cè)成本低,效果也很好。
第三個(gè)階段是企業(yè)門戶網(wǎng)站的建立。一般來說,此時(shí)企業(yè)已經(jīng)具備相當(dāng)?shù)膶?shí)力,品牌有了一定的影響力,發(fā)展戰(zhàn)略也比較清楚,可以把更多的資金投入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行設(shè)計(jì)和改造,讓客戶和合作者對(duì)企業(yè)有一個(gè)更深入的了解和及時(shí)的反饋。只在網(wǎng)站上留下聯(lián)系方式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,可以設(shè)置商機(jī)信息留言、免費(fèi)電話回?fù)堋⒓磿r(shí)聊天工具使用、企業(yè)地圖導(dǎo)航、產(chǎn)品定購等功能,能更及時(shí)地把訪客轉(zhuǎn)化為客戶。
第四個(gè)階段是外網(wǎng)加內(nèi)網(wǎng)的應(yīng)用模式。網(wǎng)絡(luò)不僅起到對(duì)外宣傳和銷售的功能,對(duì)內(nèi)也可以起到管理的作用。當(dāng)企業(yè)已經(jīng)熟悉掌握網(wǎng)絡(luò),了解自身是否適合做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí),企業(yè)應(yīng)打造一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),實(shí)施一整套的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案。例如,通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品的統(tǒng)計(jì)和匯總,相關(guān)管理人員可以在網(wǎng)上直接看到每一天的銷售行情;在內(nèi)部進(jìn)行資料的共享、下載;通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行員工培訓(xùn)等。
●網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需把握重點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在世界范圍內(nèi)已經(jīng)逐漸完善、成熟,隨著信息技術(shù)的發(fā)展與普及,電子商務(wù)已經(jīng)不僅僅局限于傳統(tǒng)模式。中小企業(yè)想要運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和市場(chǎng)營(yíng)銷模式,不但要強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的觀念,更要懂得采取合適的途徑和推廣策略。對(duì)于企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)需要把握的重要節(jié)點(diǎn),胡戎提出了以下建議:一是抓住目標(biāo)客戶。目標(biāo)客戶分為直接目標(biāo)客戶和間接目標(biāo)客戶。直接目標(biāo)客戶有決策權(quán),能夠直接拍板。間接目標(biāo)客戶有建議權(quán),能影響決策。不同特點(diǎn)的目標(biāo)客戶,在互聯(lián)網(wǎng)上的活動(dòng)習(xí)慣也不同。這些活動(dòng)習(xí)慣包括使用什么搜索引擎、經(jīng)常上什么網(wǎng)站、有沒有網(wǎng)上聚集場(chǎng)所、上網(wǎng)的時(shí)間和頻率、愛使用什么網(wǎng)絡(luò)工具等。例如,武漢健民的主打產(chǎn)品龍牡壯骨沖劑,主要針對(duì)0-5歲兒童,而這些兒童的父母大多是70后、80后,年輕媽媽們每天有大量的時(shí)間通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)生育和撫養(yǎng)小孩的信息,是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最適合的對(duì)象。
二是建立有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷績(jī)效評(píng)價(jià)體系。企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照系統(tǒng)性和實(shí)用性原則,設(shè)計(jì)一個(gè)完整的、易于中小企業(yè)測(cè)評(píng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷績(jī)效評(píng)價(jià)體系,評(píng)價(jià)包括網(wǎng)站推廣、網(wǎng)站設(shè)計(jì)、網(wǎng)站內(nèi)容、網(wǎng)站服務(wù)、營(yíng)銷績(jī)效等。
三是重視企業(yè)網(wǎng)站升級(jí)。信息技術(shù)發(fā)展的日新月異,決定了中小企業(yè)必須拋棄一勞永逸的觀念。隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大和技術(shù)進(jìn)步,應(yīng)及時(shí)對(duì)企業(yè)的網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷規(guī)劃升級(jí)以保持網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的穩(wěn)定性和高質(zhì)量。
四是更新營(yíng)銷觀念。領(lǐng)導(dǎo)者不能把企業(yè)網(wǎng)站當(dāng)成擺設(shè),要充分認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷給中小企業(yè)帶來的機(jī)會(huì),吸引專業(yè)人才開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。
●網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案為先電子商務(wù)的普及,讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種獨(dú)特的營(yíng)銷模式備受青睞。然而,如何更好地應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具,是許多企業(yè)亟待解決的問題。
列舉兩個(gè)截然不同的案例:案例一是2008年胡戎為武漢健民制作了包括企業(yè)宣傳互動(dòng)平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)廣告投放、垂直在線活動(dòng)、醫(yī)藥健康軟文等一整套的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例。在沒有進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之前,訪問健民網(wǎng)站的IP每天只有十幾個(gè),經(jīng)過一年的改造,網(wǎng)站每天的訪問量增加到15000多個(gè),關(guān)注度大增,對(duì)健民的品牌推動(dòng)和銷售起到了積極的作用。
案例二是一家規(guī)模不大的地毯店,希望做一個(gè)內(nèi)容豐富、全面的“中國(guó)地毯網(wǎng)”,通過地毯網(wǎng)傳播公司信息,銷售公司產(chǎn)品。因此,找到一家網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司,并投入幾十萬元建立了自己的營(yíng)銷網(wǎng)站,但地毯店本來貨物的品種和流量并不大,企業(yè)的實(shí)力和管理構(gòu)架也不足以支撐如此多的客戶,所以網(wǎng)站建成后盡管客戶數(shù)量和實(shí)際收益大增,但依然難以彌補(bǔ)前期投入的成本。
通過上述案例,胡戎對(duì)中小企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提出了具體的建議。她認(rèn)為,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷綜合性很強(qiáng),倘若對(duì)其缺乏充分的了解,又沒有專業(yè)人士策劃出符合其企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r的方案,很難取得良好的效果。