在信息爆炸時代,是否充分利用電子商務成為中小企業(yè)成敗的關鍵。“沒有電子商務,企業(yè)就只能等待死亡!”或許有些偏激,但確實是企業(yè)發(fā)展壯大的基本。但在中小企業(yè)運用電子商務的過程中,會遇到一些問題,將影響到中小企業(yè)的電子商務的實施。
首先,對電子商務認識不足的問題
許多中小企業(yè)管理基礎落后,領導信息化意識不強,也沒有充分認識到知識經濟時代搶占信息市場的重要性。或者對如何開展電子商務理解比較片面,如認為電子商務就是上網,或簡單地建一個網站,而相關的管理基礎卻沒有跟上,企業(yè)的電子商務僅停留在表面的網站建設上。因此中小企業(yè)不但在觀念上要重視電子商務,而且要了解電子商務的實質,不宜盲目跟風。
此外,電子商務不單是一個企業(yè)的事情。中小企業(yè)供應鏈的管理能力欠缺,如何和供應鏈的核心企業(yè)合作,借助其平臺或第三方共享交易平臺開展業(yè)務也是中小企業(yè)開展電子商務的重要話題。
其次,設施落后的問題
中小企業(yè)使用互聯網和參與電子商務的程度參差不齊。據統(tǒng)計,目前參與電子商務的企業(yè)僅為25%左右,在眾多的行業(yè)用戶中,汽車行業(yè)、電子行業(yè)和貿易行業(yè)等信息化建設水平較高。但在這些領先的行業(yè),電子商務的應用也極不平衡,很多網站都不成熟,如網站建設目的不明確,不知道目標用戶是誰,不能反映出企業(yè)的形象,網站功能簡陋,用戶找不到自己需要的信息,用戶的咨詢也常常得不到回復等。有些企業(yè)雖然建立了網站,但過于關注于傳統(tǒng)業(yè)務,網站利用率極低,甚至成為一個空殼。
由于資源有限,許多中小企業(yè)需要把主要精力集中放在業(yè)務上,難以投入足夠的資源進行信息化建設。但中小企業(yè)普遍對采購、生產、庫存、銷售、財務和人事等方面的應用有一定需求,應用服務提供商模式ASP就成為中小型企業(yè)開展電子商務的選擇。就目前ASP的發(fā)展情況而言,由于觀念、安全等方面的因素影響,ASP在國內的發(fā)展并不讓人滿意。
第三,執(zhí)行不力的問題
由于中小型企業(yè)管理者還未充分認識到電子商務給企業(yè)發(fā)展,營銷手段帶來的革命性變化,因此對人才的培養(yǎng)沒有足夠的重視,導致電子商務人才的匱乏。中小型企業(yè)開展電子商務既要技術又要人才,但這方面的人才在大企業(yè)也不是很充裕。專業(yè)人員的不足,電子商務模式缺乏創(chuàng)新,導致中小型企業(yè)缺乏網絡經營的經驗,電子商務的優(yōu)越性表現不出來,許多中小型企業(yè)涉足電子商務心有余力不足。
資金短缺是中小企業(yè)的普遍困難。在有限資金的合理使用方面,許多中小企業(yè)尚處于摸索階段。很多中小企業(yè)對硬件的投資占到整個信息化投資80%以上,而配套軟件和IT服務等方面投入相對滯后,對軟件的選型不恰當,咨詢合作伙伴協調不力,最終會使企業(yè)的投資回報率低,難以獲得持久的發(fā)展動力。
第四、缺乏規(guī)劃的問題
中小型企業(yè)開展電子商務往往缺乏長遠規(guī)劃,比較注意短期效益。電子商務涉及業(yè)務轉型,不同企業(yè)發(fā)展電子商務的方式也是不同的。從利用互聯網瀏覽、收集、發(fā)布信息,到建立企業(yè)網站,建立信息平臺,實施網上采購,再到建立行業(yè)聯合采購平臺,完善自己的供應鏈管理系統(tǒng)等,中小型企業(yè)電子商務的實施要逐步到位,長遠規(guī)劃,分步實施。
電子商務在我國的發(fā)展時間不長短,中小企業(yè)對實施電子商務發(fā)展戰(zhàn)略方面還缺乏深刻的認識,但是,“機不可失,時不我待”,在不以我們的意志為轉移的、勢不可擋的電子商務發(fā)展大潮面前,中小企業(yè)除了盡早實施電子商務以外,別無選擇。否則,遲早要被電子商務潮流所淘汰。
最后,全球化不足的問題
當今,全球電子商務的發(fā)展是不可逆轉的態(tài)勢。電子商務是世界經濟全球化和科技發(fā)展的必然產物,其發(fā)展勢頭不可阻擋,目前電子商務在技術上已初步具備實施條件,在美國的推動下,國際組織和發(fā)達國家政府相繼發(fā)表電子商務文件,而且從多邊貿易自由化發(fā)展的趨勢來看,不久將會有這方面的國際協議和規(guī)則出臺。而目前的電子商務國際談判主要集中在少數發(fā)達國家之間,發(fā)展中國家若不及時參與到對話中來,不利于形成電子商務的國際框架。
對于中小企業(yè)來說,要致力于產品技術含量的提高、附加值的增加,最重要的是要增強企業(yè)的全球意識。飛揚動力認為,企業(yè)要真正地實施全球化戰(zhàn)略,最緊迫的是提高企業(yè)的信息化程度。在融入國際市場后,已經有相當多的中小企業(yè)認識到,網站的建設尤其是直接針對客戶的英文網站的建設,將成為企業(yè)業(yè)務增長的一個關鍵因素;同時也是企業(yè)區(qū)別于其他同行,建立自身品牌的重要平臺。而中小企業(yè)從網站的建立到托管再到維護這之間花費的金錢,與在信息化程度提高、客戶來源更廣、品牌價值提升后獲得的利潤相比,根本不值一提。正是意識到了網絡的重要性,中小企業(yè)的英文網站紛紛地建了起來。
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